Verzendbeleid

Pet Store Netherlands

Verzending

Vervoerder De bestellingen worden verzonden via de gebruikelijke logistieke vervoerders van onze leverancier (PostNL, DHL, DPD of gelijkwaardige aanbieders, afhankelijk van beschikbaarheid en bestemming).
Verzendlanden Wij verzenden momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Verzendkosten De verzendkosten bedragen € 4,95 voor bestellingen onder € 50. Bestellingen vanaf € 50 worden gratis verzonden.
Levertijden De geschatte levertijd bedraagt 1 tot 2 werkdagen binnen Nederland.
Verloren of beschadigde bestellingen In geval van verlies of schade tijdens het transport zullen we het incident onderzoeken en de klant een vervangend product of de bijbehorende terugbetaling aanbieden, afhankelijk van de situatie.
E-mail klantenservice info@petstorenetherlands.nl

Retourtermijn van 30 kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van de bestelling. Binnen deze termijn kunt u de aankoop zonder opgave van redenen herroepen.
Meld uw retour per e-mail via info@petstorenetherlands.nl (u kunt hiervoor ook het modelformulier in artikel 8 van onze Algemene Voorwaarden gebruiken). Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.
Retourneer het product compleet en zo veel mogelijk in de originele staat en verpakking. U mag het product uitpakken en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Bij waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen.
De retourkosten bij herroeping (bedenktijd) zijn voor rekening van de klant.
Bij een defect of beschadigd product of een fout in de bestelling worden de kosten door de winkel gedragen.
Om redenen van hygiëne en gezondheid kunnen verzegelde producten (zoals voer, snacks, supplementen en verzorgingsproducten) waarvan de verzegeling na levering is verbroken niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor bederfelijke producten en voor gepersonaliseerde producten, zoals een naampenning.
Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na uw retourmelding terug via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd.